Revolut : panne des cartes et de l’application, les clients ne peuvent plus effectuer de paiements

Sophie Lambert

Voici la version réécrite de l’article en français, en conservant la longueur et la structure d’origine, avec une reformulation complète du contenu :

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Plusieurs utilisateurs de Revolut rencontrent actuellement des difficultés pour utiliser leur carte bancaire. La cause principale semble être une panne de grande envergure qui impacte plusieurs services de la plateforme. La banque britannique a confirmé depuis le début de la matinée, via son site officiel, qu’un incident technique affecte la majorité de ses fonctionnalités. Bien que ces dysfonctionnements perturbent l’accès à certains services, l’entreprise assure que la sécurité des fonds et des informations personnelles de ses clients n’est pas compromise.

Selon les informations communiquées, cette panne majeure empêche les utilisateurs de recourir à leur carte pour effectuer des paiements ou retirer de l’argent aux distributeurs automatiques. De plus, ils ne peuvent pas accéder à l’application mobile pour gérer leurs comptes ou effectuer des opérations en ligne. Sur ses réseaux sociaux, Revolut a reconnu faire face à une « interruption de service affectant plusieurs de ses prestations », précisant : « Nos clients ne peuvent plus utiliser leur carte pour réaliser des transactions ou se connecter à leur compte. » La société a également rassuré en affirmant que « les fonds et les données de tous nos clients sont en sécurité », tout en précisant qu’elle travaille d’arrache-pied depuis la découverte de cette panne pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Elle a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée et regrette sincèrement l’impact sur ses utilisateurs.

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Au sujet de l’impact, Revolut, qui compte plus de 80 millions d’utilisateurs dans une centaine de pays, déploie ses services dans plusieurs régions. La récente panne ne se limite pas à la France, où elle touche directement sept à huit millions de clients. En début de soirée, la société annonçait que 24 services essentiels étaient « partiellement indisponibles » ou en cours de maintenance, notamment la connexion au compte, la possibilité d’effectuer des paiements par carte, les virements, les retraits en distributeur, ainsi que certaines opérations boursières. La situation d’urgence a donc un impact important sur la fluidité des opérations chez de nombreux usagers.

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Fondée en 2014, cette fintech britannique s’est rapidement imposée comme un acteur majeur avec une présence dans plus de 160 pays. La France constitue l’un de ses marchés les plus dynamiques, avec près de huit millions de clients actifs. La popularité de Revolut ne cesse de croître, mais ces incidents techniques rappellent également la vulnérabilité des systèmes numériques dans le secteur bancaire, surtout lors d’événements de cette ampleur.

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Sophie Lambert

Sophie Lambert

Née à Colmar et passionnée par les enjeux sociaux et environnementaux, j’ai choisi le journalisme pour donner la parole à celles et ceux qu’on n’entend pas. Je crois en une presse locale libre, engagée et accessible à toutes et tous.