Les préparatifs pour la période des fêtes ont suscité quelques attentes de la part des clientes, espérant recevoir des surprises agréables ou inattendues. Cependant, lorsque les internautes ont déballé le calendrier de l’Avent de la marque Skims, fondée par Kim Kardashian, ils ont été déçus par le résultat. Ce coffret, commercialisé pour 148 dollars aux États-Unis, ce qui équivaut à peu près à 130 euros, comporte seulement 12 compartiments, chacun renfermant des articles jugés de très mauvaise qualité ou peu attrayants.
Une évaluation décevante du contenu du coffret
Les personnes qui ont ouvert ce calendrier n’ont pas été impressionnées par le contenu. Entre autres, on y trouvait des éléments tels que des élastiques pour cheveux, des pinces, des barrettes, deux bandes de soutien-gorge, quatre porte-clés ainsi qu’un petit morceau de caoutchouc. C’est du moins le descriptif fourni par Kayla Ryan, une influenceuse américaine, qui a dévoilé son déballage dans une vidéo. Après avoir découvert 11 des compartiments, elle a exprimé sa grande frustration en découvrant ces articles, certains étant qualifiés d’inutiles ou de de mauvaise qualité. Elle n’a pas hésité à faire preuve d’ironie en insinuant que tout cela ressemblait davantage à une blague qu’à un vrai calendrier.
Une réaction largement relayée sur les réseaux sociaux
La séquence postée sur TikTok a rapidement fait le tour du web, alimentant une vague de moqueries et de critiques. Les commentaires les plus fréquents évoquaient une forme d’escroquerie ou de supercherie, allant jusqu’à dire que pour une telle somme, il n’était pas question de recevoir un contenu aussi décevant. Certains utilisateurs ont même ironisé sur la possibilité que le dernier compartiment cache une carte-cadeau d’une valeur de 150 dollars, ce qui pourrait permettre de récupérer la mise de départ, mais cette supposition est également source de sarcasme pour la majorité.
Une déception qui dépasse le simple ironie
Derrière cette ironie, il y a surtout une mécontentement profond de la part des clientes, qui s’étaient attendues à recevoir des pièces de lingerie, connaissant la réputation historique de la marque. La surprise de découvrir un coffret rempli d’objets insignifiants, peu soignés ou sans rapport avec l’image d’élégance associée à Skims, a laissé beaucoup d’entre elles perplexes voire frustrées. Certaines avaient même confié avoir laissé le calendrier dans leur sac à main depuis plusieurs mois, ne se doutant pas de la déception qui les attendait.
Le retrait du calendrier de la vente
Confrontée à cette polémique grandissante, la société Skims a publié une déclaration le 8 novembre, reconnaissant que le produit n’a pas répondu aux attentes. La marque a présenté ses excuses sincères et a indiqué avoir contacté toutes les acheteuses pour leur proposer un remboursement complet ou un crédit à utiliser sur leur plateforme. En réponse à la médiatisation négative, elle a finalement décidé de retirer le calendrier de l’Avent de ses ventes, mettant fin à cette opération qui s’est avérée être une source de mécontentement.
Les réseaux sociaux ont été le lieu d’expression de cette grogne, mais malgré la couvée de critiques, Skims a essayé de calmer la situation en proposant des solutions alternatives à ses clientes, tout en retirant le produit du marché pour éviter que la polémique ne s’amplifie davantage.
