L’Intelligence Artificielle pourrait-elle un jour supplanter la thérapie de couple ? De plus en plus de personnes commencent à faire confiance aux capacités de l’IA développée par OpenAI pour gérer certains aspects de leurs relations amoureuses, notamment lors de disputes ou de moments de tension. La chanteuse Lilly Allen a récemment évoqué, dans un podcast, l’usage qu’elle fait de son smartphone pour solliciter l’aide d’un assistant virtuel lorsqu’elle traverse une crise conjugale. Comme le rapporte un article de la revue L’ADN, après une dispute avec son mari, elle a simplement lancé une demande à ChatGPT : « Rédige-moi un message long pour désamorcer une tension née d’une dispute à propos du lave-vaisselle, qui a ensuite dérivé sur nos finances. » En un clin d’œil, l’IA propose une réponse adaptée, prête à être envoyée. La musicienne n’est pas seule dans cette démarche. Une étude américaine a recueilli les témoignages de plus de 800 individus qui avouent utiliser fréquemment l’intelligence artificielle dans des situations similaires. Selon leurs retours, la majorité accorde davantage de confiance à ces outils qu’à un professionnel de la psychologie ou de la thérapie. Il a même été constaté que les réponses de ChatGPT en matière de soutien psychologique ou de conseils relationnels sont souvent jugées meilleures que celles apportées par des thérapeutes humains, selon des chercheurs ayant publié leurs résultats dans une revue spécialisée.
En mars dernier, le tabloïd new-yorkais le New York Post a publié l’histoire d’un couple qui s’est tourné vers ChatGPT pour tenter d’améliorer sa relation. La femme, nommée Abella, témoigne que cette nouvelle forme de thérapie leur a permis de sauver leur mariage. Elle précise que, dans leur cas, l’utilisation de l’outil est quasi magique pour calmer les conflits. « ChatGPT s’avère étonnamment efficace pour désamorcer nos disputes », confie-t-elle. Elle ajoute qu’aucun de ses membres ne souhaite continuer à se disputer avec un robot, ce qui leur évite souvent des crispations inutiles. Leur abonnement mensuel à 20 dollars leur donne accès à toutes les fonctionnalités du chatbot, un tarif bien inférieur à celui d’une séance chez un psychologue traditionnel. Cette pratique innovante suscite cependant des débats quant à sa fiabilité et ses limites.
Les réserves concernant la fiabilité des conseils de l’IA
Malgré ces témoignages positifs, certains spécialistes restent prudents. Ashley Williams, qui dirige un cabinet spécialisé dans la thérapie de couple à New York, souligne que l’on ne dispose pas encore de suffisamment de données pour certifier la crédibilité des conseils prodigués par ChatGPT. « Quelles sont les garanties que vous disposez sur la confidentialité de vos données personnelles, et comment sont-elles stockées ? » s’interroge-t-elle. La thérapeute insiste aussi sur le fait que, contrairement à un professionnel humain, l’application est accessible à toute heure, ce qui peut sembler attrayant. Toutefois, elle insite sur le fait qu’un robot ne pourra jamais remplacer totalement l’analyse humaine. La nature même des réponses générées dépend fortement des éléments que l’utilisateur fournit. Melanie McNally, psychologue en Illinois, explique que « la structure des questions influencera inévitablement la nature des réponses. » Elle ajoute que l’IA a aussi ses limites : elle ne peut en aucun cas lire le langage corporel ou percevoir les subtilités d’un ton de voix, et ne travaille qu’avec des fragments d’informations. Enfin, elle précise que ChatGPT ne vous posera pas de questions sur votre responsabilité personnelle dans le conflit, ni ne vous aidera à réfléchir à la perspective de votre partenaire, sauf si vous lui demandez explicitement.
En somme, si l’outil est accessible à tout moment et peut apporter un certain confort temporaire, il faut rester conscient que ses analyses restent mécaniques et limitées. La complexité des relations humaines exige encore des compétences d’écoute, d’analyse et d’empathie que seule l’intervention humaine peut offrir dans la majorité des cas.
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