Les actions de prévention menées par une réserviste face à la canicule dans la région mulhousienne
Depuis plus de quatre ans, Sabine Klein, une réserviste engagée dans le dispositif de veille contre la canicule à Amaelles, connaît parfaitement ses missions. Résidant dans la région mulhousienne, elle est devenue spécialiste de cette tâche délicate. Le mardi 12 août au matin, elle a reçu la liste d’environ une dizaine de personnes âgées et/ou en situation de handicap à contacter. Son objectif principal était de vérifier qu’elles restent bien au frais et de leur rappeler quelques conseils essentiels pour faire face aux fortes températures. Rapidement, en début d’après-midi, elle avait déjà pris contact avec la majorité d’entre elles. Elle souligne avec enthousiasme : « J’ai de la chance, je parviens à joindre les personnes. Ce genre d’intervention me plaît, surtout que je peux le faire depuis chez moi. » Ancienne secrétaire de direction, elle considère cette responsabilité comme une mission qui lui tient à cœur.
Une communication importante pour préserver le bien-être des personnes vulnérables
Sabine Klein insiste sur l’importance de rester en contact étroit avec ces bénéficiaires pendant les épisodes caniculaires. Sa démarche consiste à rappeler les gestes simples, comme boire régulièrement, rester au frais en évitant l’exposition excessive au soleil et ne pas oublier de s’alimenter convenablement. Elle met en avant la nécessité de maintenir un lien humain et rassurant pour éviter la solitude ou l’angoisse face à la chaleur extrême. Lors de ces appels, elle adopte une attitude à la fois chaleureuse et attentive, s’assurant que chaque personne se sent soutenue dans ces moments difficiles.
Une intervention humaine pour une meilleure gestion des personnes isolées
Ce jour-là, elle compose le numéro d’une octogénaire habitant à Rixheim, âgée de 85 ans. Après quelques mots pour se présenter, Sabine Klein engage la conversation en demandant comment la personne va. La septuagénaire, alerte et reconnaissante, répond : « Ça va, c’est gentil de votre part ! » L’échange est sincère, ponctué de remerciements mutuels. La senior explique qu’elle suit consciencieusement les conseils : elle boit deux bouteilles d’eau par jour, garde ses volets fermés en permanence et privilégie des aliments rafraîchissants, comme les concombres. Elle précise également qu’elle sera prise en charge par sa famille lors du week-end du 15 août. Après cet échange cordial, Sabine Klein peut raccrocher sans inquiétude, rassurée d’avoir apporté un peu de confort à cette personne isolée, avant de passer au contact suivant.
Une organisation proactive face aux températures extrêmes
En 2022, face à une série de canicules, la gestion de la crise sanitaire a été particulièrement intense. Contrairement à certaines communes qui demandent à leurs administrés de s’inscrire sur un registre spécifique, le collectif d’aide et de soins à domicile Amaelles mène une veille interne. Sur une liste de 1 400 personnes considérées comme très vulnérables, 260 individus ont été sélectionnés pour bénéficier d’un suivi renforcé. Bien qu’ils ne reçoivent pas tous des visites quotidiennes, ces bénéficiaires sont régulièrement contactés pour s’assurer de leur confort et de leur sécurité. Aurélie Altheimer, responsable de la Dynamique bénévole et elle-même réserviste salariée, souligne : « Le véritable enjeu, ce sont les personnes que l’on n’arrive pas à joindre après plusieurs tentatives. » Elle précise que cette organisation mobilise une équipe de 53 personnes, dont 31 bénévoles, pour agir rapidement en cas de besoin. Ce dispositif, mis en place depuis l’été 2003 lors de canicules exceptionnelles, a été renforcé lors des épisodes récents : « Jusqu’ici, ces phénomènes ne se produisaient que rarement. Cependant, au cours de l’été 2003, nous avions été confrontés à trois vagues de chaleur. En 2020, on a connu trois canicules en un même été, ce qui a entraîné une mobilisation importante. »
Une mobilisation nationale et locale pour protéger les plus vulnérables
Il faut noter que la moitié des réservistes mobilisés lors de ces opérations proviennent de régions éloignées du Haut-Rhin, comme Metz, Carcassonne, Saint-Étienne ou Paris. Ces volontaires, qui ne résident pas dans la région, ont été prévenus dès le vendredi 8 août qu’une nouvelle vague d’appels allait être déclenchée pour renforcer le suivi des personnes à risque. Leur disponibilité permet d’assurer une réponse rapide et efficace face à l’intensification des canicules, garantissant ainsi une surveillance constante des populations fragiles.
Sabine Klein : une veille rassurante et humaine
Le dispositif se montre efficace, notamment grâce à l’engagement de réservistes comme Sabine Klein. Lors des premières actions menées en mai, puis lors d’un second épisode de forte chaleur à la fin juin/début juillet, ces réservistes ont été formés spécifiquement. Leur fiche de suivi, complétée lors de chaque appel, leur permet d’adapter leur comportement en fonction de l’état de chaque interlocuteur. « Certains ont des besoins spécifiques, ce qui peut aller bien au-delà de la simple vigilance face à la chaleur, » explique Aurélie Altheimer. Deux exemples concrets illustrent cette démarche : en juin, deux seniors en grave difficulté ont été détectés par un réserviste et leur situation a déclenché l’alerte, puis en début juillet, un nouveau cas critique est survenu. L’objectif principal est de prévenir toute complication grave et d’éviter que des personnes vulnérables ne se retrouvent hospitalisées ou isolées durablement.
Pour Sabine Klein, ces appels ne se limitent pas à une simple formalité — ils constituent une véritable démarche rassurante. Elle explique qu’elle prend le temps d’écouter, parfois pendant près d’une demi-heure, afin de capter tout signe de détresse. Elle en profite pour rappeler les numéros d’urgence à connaître en cas de besoin. Par ailleurs, un numéro vert, Canicule Info Service, a été instauré par le ministère de la Santé le lundi 11 août, destiné à fournir des conseils et à venir en aide aux personnes en difficulté lors des épisodes de chaleur extrême. Ce numéro gratuit, le 0 800 066 666, est un point de contact supplémentaire pour renforcer la vigilance collective face à cette menace saisonnière.
Ainsi, à travers l’engagement d’acteurs comme Sabine Klein, la région se dote d’un maillage humain essentiel pour accompagner ses habitants fragiles lors de périodes critiques de chaleur intense, en privilégiant la proximité, la bienveillance et la prévention.
